我訊息溝通技巧介紹
在人際互動中，當我們遇到衝突或感到不舒服時，往往會直接批評對方的行為，造成誤解與對立。相對地，「我訊息（I-message）」是一種強調自己感受與需求的溝通方式，能夠幫助我們用更溫和、具建設性的方式表達不滿或困擾，減少防衛與衝突，促進雙方的理解與合作。
「我訊息」不責怪他人，而是從自己的角度出發，表達因對方行為而產生的情緒、原因，並清楚提出希望對方改進的方向。它有助於建立尊重、坦誠的溝通氛圍，尤其適用於親師溝通、師生互動、同儕關係或家庭對話中。
因此，「我訊息」是一項需要練習的溝通技巧，它不僅能幫助我們表達情緒、釐清關係，也能提升溝通品質與解決問題的能力。在教學現場中，教師若能善用「我訊息」，不僅能有效管理班級，還能成為學生的情緒榜樣，尤其在親師溝通的互動中，也能降低情緒衝突，創造更溫暖、理解與支持的關係。
使用步驟
一、具體描述對方的行為
陳述事實，不帶批判或情緒色彩
✅ 開頭句式：當你／OO……
📌 舉例：當你又告訴老師今天作業沒完成時
說明：此步驟的關鍵在於客觀、具體地指出對方的行為，避免使用「你總是」「你就是不負責」等主觀指責，以降低對方的防衛心。
二、說出自己的感受
情緒表達真誠、清楚，幫助對方了解你的處境
✅ 開頭句式：我覺得／我感覺……
📌 舉例：我覺得很失望
說明：透過表達自己的情緒，而非評論對方的品格，可以讓對方感受到你的真誠，進而產生共鳴與反思。
三、說明原因與立場
補充說明情緒的產生原因，讓對方理解事件背後的重要性
✅ 開頭句式：因為……
📌 舉例：因為你沒有遵守我們之前的約定，老師也無法從作業中了解你的學習情況
說明：這部分有助於連結「行為」與「感受」的因果關係，讓對方知道這件事對你來說為什麼重要。
四、提出未來期望與具體作法
清楚表達你希望對方怎麼做，促進關係的修復與改善
✅ 開頭句式：我希望……
📌 舉例：我希望你能做好時間規劃，克服問題，讓作業能準時繳交。
說明：這一步有助於建立積極的行動方向，讓對方知道有機會改變現況，也表達了你願意繼續合作與支持的意願。